トップページ > サポート >不具合品・交換に関して
不具合品・交換に関して
不具合品かな？と思われたら…
お手数ですが、必ず事前にメール・お電話等でご連絡下さい。
必ずご連絡後に商品をお送りくださいますうようお願いいたします。
商品の不具合について 【返品交換窓口】
特に”光るシリーズ”では精密機器を内蔵しております。
工場内にて検査は行っておりますが、製品にバラつきがあり「光らない」「光りっぱなし」等の不具合が生じる恐れがございます。
その際は、ご連絡頂けましたらご購入後一ヶ月以内に限り動作確認を行った代替品をお送りいたします。
尚、お手数ですがお手元の不具合品は代替品発送時に同封致しました返品用封筒で、商品当社までご返却くださいますようお願いいたします。※下記のフォームよりご連絡下さい
【ご注意下さい！】
◆auの機種でcdma方式の場合やFOMA等には送着信に反応致しません。Docomoでも反応しないか予めご確認下さい。
◆当社の製品ではない類似品の不具合場合は、お買い求めの商品の販売元へお問合せ下さい。当社の製品であるか否かの確認は、商品カタログをご参照下さいませ。
◆ご連絡無しに商品を無断で送らないで下さい。場合によっては、着払い受取拒否をさせていただく事がございます。
フォームメールでのお問合せ
下記に必要事項を記入の上、『内容確認』ボタンをクリックした後、【送信】ボタンを押して送信してください。 【注意】※印は必須項目です
フォームからの送信は、SSL有効化をオススメ致します。
ただし、内容確認ページからブラウザの「戻る」でこのページに戻ってくる際に、入力した情報は全て消えてしまいますので、事前にメモ帳やをword等で記載内容をコピー＆ペーストされることをおすすめします。
上記内容に間違いがないか確認後、【内容確認】ボタンを押して下さい。
※メールアドレスの記載ミスなどは、お返事ができない場合がございますので、十分ご注意下さい。
お電話やFAXでのお問合せ
◆FAXでのお問合せの場合は…お問合せ内容とご連絡先・お名前を必ずご明記下さい。お返事はお電話でさせて頂くことになりますが、お電話以外でのお返事を希望されます場合は、その旨もお書き添え下さい。
【郵便振替】は手数料当社負担
平日9時30分〜17時30分（土日・祝祭日定休日）
